Consumidores siguen presentando reclamos

Falta de información e incumplimiento de garantía principales motivos de quejas- Consumidores siguen presentando reclamos.

La falta de información, incumplimientos de garantía y de contrato, y clausulas abusivas son los tipos de reclamos que mayormente han presentados los consumidores, ante la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco).

Según el tablero de quejas de la página web de esta institución, de enero a septiembre del presente año, se han registrados 299 quejas por falta de información por una cuantía total de B/1,429,028.00; el incumplimiento de garantías, presenta 278 reclamos (B/.1,211,290.00); 168 casos clausulas abusivas por B/. 15,845.826.00; y el incumplimiento de contrato, 90 quejas por un total de B/.1,276,804.00.

 Asimismo, por actividad, las inmobiliarias siguen ocupando el primer lugar con 232 reclamaciones por un valor total de B/.19,440,233.00.  Seguidos por la venta de electrodomésticos y equipos electrónicos con 88 quejas (B/.61,452.00); 80 casos en contra de hoteles y planes vacacionales (B/.569,959.00); 80  reclamos contra empresas funerarias (B/.6,609.00) y 70 reclamos contra escuelas privadas por  B/.740,194.00, y le siguen otros 45 sectores comerciales.

La ACODECO reitera que la atención de las quejas de los consumidores, es una labor prioritaria durante el desarrollo de sus funciones diarias.  Igualmente recomienda que toda factura, certificado de garantía, contrato, folletos promocionales o anuncios, entre otros documentos, deben ser guardados para ser presentados como pruebas en caso de alguna reclamación.  La línea de atención directa, WhatsApp  6330-3333 se encuentra a disposición de todos los consumidores para orientaciones y quejas.

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