17 May
La transformación digital
Escrito por Gui Rodríguez |
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¿Cómo comenzar la transformación digital en tu empresa?

 

 

Las empresas, independientemente del sector al que pertenezcan y del tamaño que tengan, necesitan afrontar los nuevos retos de la economía digital para ser competitivas y no perder de vista las nuevas reglas del juego.

 

El informe, realizado por el Líder de Transformación Digital de Ricoh IT Services Latin America, Crispin Velez Villazón, nos enseña que lo que diferencia a un buen proyecto es la capacidad de unir este proceso no sólo a la tecnología, sino también al negocio y con una estrategia clara.

 

“Los beneficios de la transformación digital son claros: mejora de los ingresos, del margen, de la valoración de los mercados, así como de la experiencia del cliente”. Expresa Crispin Velez Villazón.

 

La Transformación Digital puede abarcar un único proyecto o muchos, sin embargo,lo que se busca al transformar digitalmente el negocio es buscar eficiencias en procesos de negocios internos o externos dando como resultado mejora de ingresos, aumento de márgenes, visibilidad de mercados, entre otros.

 

El acceso a la información como punto de partida

 

Un reciente estudio de la Consultora Forrester patrocinado por Ricoh Company, Ltd.,señala que el 89% de los empleados que trabajan a tiempo completo con los clientes no pueden brindar la experiencia que el cliente espera, debido a que ocupan buena parte de su tiempo buscando información de valor.

Uno de los objetivos estratégicos de las empresas es entender a fondo las necesidades del mercado y poder proveer cualquier tendencia o nueva necesidad que surja en ellas. La base está en hacer un análisis de la gestión de la información y los respectivos procesos asociados a la captura de la información que lleva a cabo la empresa, desde la gestión, el gobierno, el procesamiento y el análisis de esa información, para conocer en detalle cómo llega la empresa, cómo se manipula y cómo puede agregarle valor a la propia empresa y sus clientes.

 

Cuidar la experiencia del empleado

 

Los dispositivos móviles han impactado de forma decisiva en nuestra vida cotidiana, tanto que se han vuelto herramientas esenciales para las empresas: la revolución propiciada por las tecnologías móviles – con smartphones cada vez más funcionales y aplicaciones específicas –  ha significado un verdadero reto a su tradicional esquema reproductivo. Así, se popularizan distintas modalidades de tele trabajo y nuevas actitudes corporativas como el BYOD (Bringyourowndevice), que permiten o fomentan el uso de dispositivos móviles para el trabajo.

 

La región latina tiene una alta tasa de penetración de smartphones y proyecciones alentadoras sobre el volumen de tráfico de datos móviles, que se triplica desde el 2015. En este contexto, la gestión de los documentos corporativos sigue siendo un tema fundamental que ya no se puede pensar sin el concepto de movilidad. La información importante, los archivos de distinto nivel de confidencialidad e incluso los datos sensibles demandan el mismo grado de eficiencia para su gestión. El cambio de paradigma, en cambio, tiene que ver con las características de los documentos, que ahora son irreversiblemente digitales, necesariamente móviles y, cada vez más, multi-plataforma.

 

El objetivo del CIO debe ser potenciar las diferentes maneras en que los trabajadores desean realizar sus actividades diarias, creando y alineando los procesos del lugar de trabajo con la tecnología; desde el uso de dispositivos y hasta la infraestructura TI de la organización, con el fin de colaborar e intercambiar información.

 

 

Es importante resaltar la brecha entre lo que es suficientemente bueno para el lugar de trabajo analógico tradicional y lo que se requiere para crear un entorno optimizado digitalmente que cultive y priorice la colaboración, el intercambio de conocimientos y el manejo de la información. 

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